[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1617970278495{padding-top: 10px !important;padding-right: 10px !important;padding-bottom: 10px !important;padding-left: 10px !important;background-color: #ff8f00 !important;}\u00a0\u00bb]<\/p>\n
Questions fr\u00e9quentes<\/span><\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_toggle title=\u00a0\u00bbConseils de coupe de jambon\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbarrow\u00a0\u00bb]<\/p>\n
Il existe de nombreuses fa\u00e7ons de couper le jambon, nous vous sugg\u00e9rons celle-ci.<\/strong><\/p>\n1.<\/b><\/span> <\/b><\/span>Placez le jambon avec le sabot vers le haut dans le support \u00e0 jambon. Nous devons maintenir le jambon fermement sur le support \u00e0 jambon. V\u00e9rifiez que le jambon ne bouge pas et qu’il est situ\u00e9 \u00e0 une hauteur qui vous permet de couper confortablement.<\/strong><\/span><\/p>\n2.<\/b><\/span> Commencez \u00e0 couper au niveau du moyeu<\/strong>, le compteur est abaiss\u00e9<\/strong>. L’articulation est situ\u00e9e dans la partie sup\u00e9rieure de la pi\u00e8ce et la pointe est la derni\u00e8re partie du jambon.<\/p>\n3. <\/b><\/span>Lorsque la zone du moyeu est termin\u00e9e, elle peut \u00eatre tourn\u00e9e pour commencer \u00e0 couper le compteur<\/strong>.<\/p>\n4. <\/b><\/span>Profitez de tout,<\/b> vous pouvez couper des tranches, des tacos, vous pouvez m\u00eame utiliser l’os pour d’autres pr\u00e9parations telles que des rago\u00fbts, des bouillons, etc.<\/span><\/p>\n5. <\/b><\/span>Saborear, disfrutar<\/b> y compartir \ud83d\ude42<\/p>\n <\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.laestrelladeljamon.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/corte-jamon-300x201.png\")
[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbProduit\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbarrow\u00a0\u00bb]<\/p>\n
Emball\u00e9<\/span><\/h2>\n1.<\/span> Assurez-vous que les produits ne subissent pas de changements brusques de temp\u00e9rature<\/strong>, afin de ne pas alt\u00e9rer leurs caract\u00e9ristiques. Si nous le mettons au r\u00e9frig\u00e9rateur, avant de le consommer, nous devons le laisser se r\u00e9chauffer pendant une demi-heure.<\/strong><\/p>\n2.<\/span> Avant de consommer des emballages, comme nos tranches ou notre jambon coup\u00e9 au couteau, il est conseill\u00e9<\/strong> de le sortir de l’emballage et de le placer sur une assiette pour qu’il repose au moins 10 minutes.<\/strong><\/p>\n3.<\/span> Savourez, appr\u00e9ciez<\/strong> et partagez \ud83d\ude42<\/strong>[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbPaiement\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbarrow\u00a0\u00bb]Nous proposons les modes de paiement suivants:<\/strong><\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.laestrelladeljamon.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/icon-payment-visa-300x189.png\")
<\/p>\n
\n- Visa<\/li>\n<\/ul>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.laestrelladeljamon.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/icon-payment-mastercard-300x189.png\")
<\/div>\n\n- MasterCard<\/li>\n<\/ul>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.laestrelladeljamon.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/icon-payment-maestro-300x189.png\")
<\/div>\n\n- Maestro<\/li>\n<\/ul>\n
Le prix d’achat sera d\u00e9bit\u00e9 du compte bancaire du client au moment du paiement. Dans le cas o\u00f9 le POS (Point of Sale Terminal) signale le refus de la carte, la commande sera automatiquement annul\u00e9e, informant le client de ladite annulation en ligne. Le titulaire de la carte est responsable des transactions sur le site. les d\u00e9tails de la carte de cr\u00e9dit sont saisis sur une page s\u00e9curis\u00e9e et transf\u00e9r\u00e9s \u00e0 l’aide du protocole SSL. Cette fa\u00e7on de transf\u00e9rer des informations rend les proc\u00e9dures de paiement via nos passerelles beaucoup plus s\u00fbres, donnant \u00e0 nos utilisateurs une plus grande tranquillit\u00e9 d’esprit en sachant que leurs informations les plus importantes sont entre de bonnes mains sans que personne ne puisse y acc\u00e9der.<\/p>\n
[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbRetours\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbarrow\u00a0\u00bb]<\/p>\n
Vous pouvez retourner votre commande dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours \u00e0 compter de sa r\u00e9ception. Pour cela, le colis doit \u00eatre dans son emballage d’origine. Dans ce cas, le client supportera les frais de retour.<\/p>\n
Si le produit n’est pas en bon \u00e9tat et peut pr\u00e9senter un risque pour la sant\u00e9, nous prendrons en charge les frais de transport, une fois que nous aurons v\u00e9rifi\u00e9 l’\u00e9tat de l’article que nous vous envoyons dans nos installations. Pour ce faire, vous devez nous envoyer un e-mail en indiquant votre nom et num\u00e9ro de commande, ainsi que le produit que vous souhaitez retourner et les raisons. Aussi, faites-nous savoir si vous souhaitez un remboursement du montant que vous avez pay\u00e9 ou un remplacement de votre commande initiale.<\/p>\n
Si vous constatez un quelconque dommage sur l’emballage de votre commande, vous devez l’indiquer sur le bon de livraison de la commande, et si possible, l’ouvrir en pr\u00e9sence du transporteur. Faites-nous part de l’incident dans les 24 heures suivant la r\u00e9ception du produit pour effectuer les proc\u00e9dures pertinentes. Nous prendrons en charge les frais suppl\u00e9mentaires li\u00e9s au transport.<\/p>\n
Si nous livrons une commande qui n’est pas celle que vous avez s\u00e9lectionn\u00e9e, faites-le nous savoir par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail imm\u00e9diatement afin que nous puissions corriger l’erreur et vous envoyer la commande correcte dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p>\n
Les frais de port li\u00e9s \u00e0 tout retour seront \u00e0 la charge du client. Dans les cas 2, 3 et 4 de la section pr\u00e9c\u00e9dente, et une fois le retour re\u00e7u dans nos installations, nous proc\u00e9derons au retour des frais d’exp\u00e9dition \u00e0 notre s\u00e9cheuse.<\/p>\n
Le d\u00e9lai de retour est de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la commande. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, nous ne garantissons pas l’acceptation du retour. Cependant, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter pour essayer de trouver une solution.<\/p>\n
Les produits retourn\u00e9s doivent pr\u00e9senter l’emballage d’origine. Les jambons entiers doivent conserver leur vitole et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le label accr\u00e9ditant l’Appellation d’Origine de Teruel.<\/p>\n
Les retours de pi\u00e8ces ayant perdu plus de 15% de leur poids total ne seront pas accept\u00e9s. Par exemple, pour retourner un jambon qui pesait 7,5 kg. \u00e0 son arriv\u00e9e, il doit peser au moins 6 350 kg. pour r\u00e9pondre aux exigences de retour.<\/p>\n
1.<\/b><\/span> <\/b><\/span>Placez le jambon avec le sabot vers le haut dans le support \u00e0 jambon. Nous devons maintenir le jambon fermement sur le support \u00e0 jambon. V\u00e9rifiez que le jambon ne bouge pas et qu’il est situ\u00e9 \u00e0 une hauteur qui vous permet de couper confortablement.<\/strong><\/span><\/p>\n 2.<\/b><\/span> Commencez \u00e0 couper au niveau du moyeu<\/strong>, le compteur est abaiss\u00e9<\/strong>. L’articulation est situ\u00e9e dans la partie sup\u00e9rieure de la pi\u00e8ce et la pointe est la derni\u00e8re partie du jambon.<\/p>\n 3. <\/b><\/span>Lorsque la zone du moyeu est termin\u00e9e, elle peut \u00eatre tourn\u00e9e pour commencer \u00e0 couper le compteur<\/strong>.<\/p>\n 4. <\/b><\/span>Profitez de tout,<\/b> vous pouvez couper des tranches, des tacos, vous pouvez m\u00eame utiliser l’os pour d’autres pr\u00e9parations telles que des rago\u00fbts, des bouillons, etc.<\/span><\/p>\n 5. <\/b><\/span>Saborear, disfrutar<\/b> y compartir \ud83d\ude42<\/p>\n <\/p>\n 1.<\/span> Assurez-vous que les produits ne subissent pas de changements brusques de temp\u00e9rature<\/strong>, afin de ne pas alt\u00e9rer leurs caract\u00e9ristiques. Si nous le mettons au r\u00e9frig\u00e9rateur, avant de le consommer, nous devons le laisser se r\u00e9chauffer pendant une demi-heure.<\/strong><\/p>\n 2.<\/span> Avant de consommer des emballages, comme nos tranches ou notre jambon coup\u00e9 au couteau, il est conseill\u00e9<\/strong> de le sortir de l’emballage et de le placer sur une assiette pour qu’il repose au moins 10 minutes.<\/strong><\/p>\n 3.<\/span> Savourez, appr\u00e9ciez<\/strong> et partagez \ud83d\ude42<\/strong>[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbPaiement\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbarrow\u00a0\u00bb]Nous proposons les modes de paiement suivants:<\/strong><\/p>\n Le prix d’achat sera d\u00e9bit\u00e9 du compte bancaire du client au moment du paiement. Dans le cas o\u00f9 le POS (Point of Sale Terminal) signale le refus de la carte, la commande sera automatiquement annul\u00e9e, informant le client de ladite annulation en ligne. Le titulaire de la carte est responsable des transactions sur le site. les d\u00e9tails de la carte de cr\u00e9dit sont saisis sur une page s\u00e9curis\u00e9e et transf\u00e9r\u00e9s \u00e0 l’aide du protocole SSL. Cette fa\u00e7on de transf\u00e9rer des informations rend les proc\u00e9dures de paiement via nos passerelles beaucoup plus s\u00fbres, donnant \u00e0 nos utilisateurs une plus grande tranquillit\u00e9 d’esprit en sachant que leurs informations les plus importantes sont entre de bonnes mains sans que personne ne puisse y acc\u00e9der.<\/p>\n [\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbRetours\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbarrow\u00a0\u00bb]<\/p>\n Vous pouvez retourner votre commande dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours \u00e0 compter de sa r\u00e9ception. Pour cela, le colis doit \u00eatre dans son emballage d’origine. Dans ce cas, le client supportera les frais de retour.<\/p>\n Si le produit n’est pas en bon \u00e9tat et peut pr\u00e9senter un risque pour la sant\u00e9, nous prendrons en charge les frais de transport, une fois que nous aurons v\u00e9rifi\u00e9 l’\u00e9tat de l’article que nous vous envoyons dans nos installations. Pour ce faire, vous devez nous envoyer un e-mail en indiquant votre nom et num\u00e9ro de commande, ainsi que le produit que vous souhaitez retourner et les raisons. Aussi, faites-nous savoir si vous souhaitez un remboursement du montant que vous avez pay\u00e9 ou un remplacement de votre commande initiale.<\/p>\n Si vous constatez un quelconque dommage sur l’emballage de votre commande, vous devez l’indiquer sur le bon de livraison de la commande, et si possible, l’ouvrir en pr\u00e9sence du transporteur. Faites-nous part de l’incident dans les 24 heures suivant la r\u00e9ception du produit pour effectuer les proc\u00e9dures pertinentes. Nous prendrons en charge les frais suppl\u00e9mentaires li\u00e9s au transport.<\/p>\n Si nous livrons une commande qui n’est pas celle que vous avez s\u00e9lectionn\u00e9e, faites-le nous savoir par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail imm\u00e9diatement afin que nous puissions corriger l’erreur et vous envoyer la commande correcte dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p>\n Les frais de port li\u00e9s \u00e0 tout retour seront \u00e0 la charge du client. Dans les cas 2, 3 et 4 de la section pr\u00e9c\u00e9dente, et une fois le retour re\u00e7u dans nos installations, nous proc\u00e9derons au retour des frais d’exp\u00e9dition \u00e0 notre s\u00e9cheuse.<\/p>\n Le d\u00e9lai de retour est de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la commande. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, nous ne garantissons pas l’acceptation du retour. Cependant, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter pour essayer de trouver une solution.<\/p>\n Les produits retourn\u00e9s doivent pr\u00e9senter l’emballage d’origine. Les jambons entiers doivent conserver leur vitole et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le label accr\u00e9ditant l’Appellation d’Origine de Teruel.<\/p>\n Les retours de pi\u00e8ces ayant perdu plus de 15% de leur poids total ne seront pas accept\u00e9s. Par exemple, pour retourner un jambon qui pesait 7,5 kg. \u00e0 son arriv\u00e9e, il doit peser au moins 6 350 kg. pour r\u00e9pondre aux exigences de retour.<\/p>\n[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbProduit\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbarrow\u00a0\u00bb]<\/p>\nEmball\u00e9<\/span><\/h2>\n
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